SUZUMODE

「お客様にご依頼いただいたサンヨーのXactiでございますが、修理キャンセルということで戻ってきておりますので－」

「は？　なんでですか？」

「えー、修理がですね（伝票をみてる？）……キャンセルということになっておりまして」

「ちょっと待ってくださいよ。なんでキャンセルなの？　電話したら混んでたからか、最初に出た受付のオンナの人、交換手みたいなオンナの人が伝言をっていうんで、修理お願いするよう頼んでますよ！」

「あ、さようでございますか……(汗）　あの～連絡がないということで、一度サンヨーから戻ってきておりまして」

「ホント、勘弁してくださいよ。すぐ連絡してますよ。ものすごく時間かかってて、ずっと待ってたのに！」（←さすがに寝起きということもあってキレ気味）

ただでさえ話し中でなかなか電話つながらなかったっつーのに、なんすか、あの受付のオンナは伝言もまともに受けられない（伝えられない）でございますか!?　しっかり「修理伝票番号」まで確認しておいて。あれはある程度マニュアル化されてる証だと思ったけど。

次の電話受けてすっかり忘れた、もしくは修理を頼んだのに、キャンセルに印をつけたという、本人にとってはケアレスミスに近い事例だろうけど、あたしにとってはヨドに対するイメージダウン～。

昔は家電やパソコン関連の通販はヨドだわ～と思っていた時期もあるけど、今となっては他に安いショップが山ほどあって、ポイント還元分を差し引いてもヨドバシカメラは高い。（中には安いものもあるけど）　特にカメラ関連は絶対ムリ。しかも値引き交渉にはあまり応じないし（顔で判断してたりしてなｗ）。だからあえて利用するなら、よほどポイントがたまってるか、カードで分割払いしたいか(爆)　でも品数は多いから、もはやショップというより、「展示体験館」の役割になっているくらい。

それでこういうことがあると、かなり萎えますわ……。